FAQ

Quelle est la qualité des sacs ?
Matières sélectionnées (toile premium, cuir/similicuir haute tenue), coutures nettes, quincaillerie métal testée. Chaque pièce est contrôlée avant mise en vente.

Où sont pensés vos modèles ?
Les designs sont créés en Tunisie, avec un œil sur l’usage quotidien et la longévité (structure, portés, finitions).

Vos sacs conviennent-ils à un usage quotidien/études/bureau ?
Oui. Beaucoup de modèles intègrent 3 compartiments, poches zippées et formats capables d’accueillir documents et accessoires, tout en gardant une silhouette chic.

Proposez-vous des tailles ou coloris différents ?
Oui selon les collections. Les pages produit détaillent tailles, poids, matières et options de couleur.

Comment entretenir mon sac ROSANA ?
Chiffon doux légèrement humide pour la toile; soin adapté pour cuir/similicuir; éviter l’eau prolongée et la surcharge; ranger dans sa housse, à l’abri du soleil direct.

Puis-je échanger ou retourner si je change d’avis ?
Oui, sous 2 jours si l’article est neuf et complet. Nous facilitons l’échange ou le remboursement selon votre préférence.

Quelle garantie offrez-vous ?
Garantie 48h contre tout défaut de fabrication. Nous prenons en charge une solution claire et rapide.

Proposez-vous des éditions limitées ?
Oui, certaines couleurs ou finitions sont produites en petites séries. Les stocks peuvent partir vite.

Puis-je vérifier l’authenticité d’un sac ROSANA ?
Chaque pièce possède des finitions et un étiquetage spécifiques. Écrivez-nous avec des photos et la preuve d’achat : nous confirmons l’authenticité.