Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site ROSANA TUNISIE. En passant commande, le client accepte sans réserve ces dispositions.

1. Objet

Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de sacs et accessoires proposés par ROSANA TUNISIE.

2. Produits

Chaque produit présenté sur le site est accompagné d’une description détaillée. Les photos sont non contractuelles mais reflètent fidèlement les modèles.

3. Commandes

Toute commande validée sur le site constitue une acceptation ferme. ROSANA se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

4. Prix

Les prix indiqués sont exprimés en dinars tunisiens (DT), toutes taxes comprises. ROSANA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Moyens de paiement

• Paiement à la livraison : règlement direct lors de la réception du colis.

• Virement bancaire : réservé aux commandes en quantité. Les instructions sont communiquées après validation.

6. Livraison

Les délais de livraison sont communiqués lors de la commande. ROSANA ne peut être tenue responsable en cas de retard lié au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

7. Retours et échanges

Seuls les retours et échanges liés à un défaut réel de fabrication, signalés dans un délai de 48 h maximum après réception, sont acceptés. Le produit doit être remballé sans avoir été utilisé. Voir nos pages :

• Conditions de retour

• Échanges

• Remboursements

8. Garanties

Tous les articles bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication pendant 30 jours. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages accidentels, la surcharge ou une mauvaise utilisation.

9. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation client. Elles restent confidentielles conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (logos, textes, visuels, photographies) sont la propriété exclusive de ROSANA TUNISIE. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

11. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit tunisien. Tout litige sera de la compétence exclusive des juridictions tunisiennes.